ABAV
Corresponde a sigla da Associação Brasileira das Agências de Viagens e além de uma de atuação nacional existe também as regionais.
ABIH
Sigla correspondente a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis.
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AC
Abreviação de apartamento com ar-condicionado.
AD
Sigla de desconto de agente que vem acompanhada de um número que corresponde ao percentual de desconto.
Adesão
Termo que garante o aceite do seguro.
ADT
Abreviação de adulto que identifica o passageiro com mais de 12 anos.
AGT
Abreviação de agência de turismo.
Agente de Tráfico
Pessoa que presta serviço a uma companhia aérea e faz o despacho de passageiros.
Agência de Viagens
Empresa especializada em venda de pacotes de turismo, passagens aéreas, hotéis, entre outros relacionados ao turismo.
Air Show
Tela que contém todas as informações do voo como altura, temperatura interna, previsão de chegada, etc.
Air Traffic Controller
Em português controlador de tráfego aérea, é a pessoa responsável por controlar do solo o pouso e decolagem dos aviões.
Airline
O mesmo que companhia aérea.
Airpass
Passagem aérea especifica para realizar voos regionais no exterior e que possui um preço menor.
Aisle Seat
É o assento que fica no corredor do avião.
Albergue
Tipo de hospedagem econômica no qual normalmente os quartos são compartilhados.
Alfândega
Ela fiscaliza a entra e saída de mercadorias e bagagens, cobra taxas de impostos, faz apreensão de mercadorias, etc. No Brasil ela é controlada pela polícia Federal.
All inclusive
Usado para indicar que todas as despesas já estão inclusas. Ele normalmente é utilizado nos hotéis que além da hospedagem já colocam no pacote, alimentação, bebida, entretenimento e outros serviços.
All suítes
Termo que designa hotel que só possui suítes, ou seja, que tem uma pequena saleta anexada ao quarto.
Alta Temporada
Período em que aumenta a procura e realização por viagens. Normalmente corresponde a férias escolares e feriados prolongados.
Amadeus
Sistema global utilizado para fazer reservas.
American Breakfast
Café da manhã no estilo americano com ovos e bacon além de frutas, leite e cereais.
AMTRAK
Nome usado nos Estados Unidos para indicar as estradas de ferro de passageiros.
ANAC
Sigla de Agência Nacional de Aviação Civil que normatiza e fiscaliza tudo relacionado a aviação comercial e executiva no país.
Apartamento Conjugados
Apartamentos que estão interligados por uma porta.
ARC
Airlines Reporting Corporation, empresa que foi criada nos estados unidos pelas companhias aéreas para credenciar e supervisionar agências que realizam a venda dos bilhetes aéreos.
Arrival
Desembarque
ARPT
Abreviação de aeroporto.
ASAP
Abreviatura de As Soon as Possible ou o mais breve possível.
AVA
Abreviatura de Associação das Vítimas de Atrasos Aéreos, é uma entidade que trata problemas como atraso de voos e perda de bagagens.
Back of the House
Área restrita a funcionários.
Baggage Claim
Área na qual a bagagem é retirada.
Balcony
Apartamento com varanda.
Bed and Breakfast
Termo que significa café e cama, utilizado para indicar acomodações econômicas.
Bilhete Open
Passagem aérea versátil que não possui nem o número e nem a data do voo.
BITA
Acordo bilateral de tráfego entre companhias aéreas.
Block off
Quando determinados assentos sã destinados para uso exclusivo.
Boarding-Pass
É o cartão de embarque que contém de talhes do voo e passageiros.
Brunch
Café da manhã reforçados normalmente servido após as 11:00.
Bumping
Termo usado quando os passageiros são impedidos de embarcar devido a overbooking.
Business class
Classe executiva, é intermediária entre a 1ª classe e a econômica.
Business Travel
Viagem de negócio.
Bus-List
Lista de passageiros.
By Night
Passeio noturno que costuma incluir jantar e ingresso em shows.
Cabine
Acomodação em navios, correspondem aos quartos de hotel.
Carry on
Bagagem de mão que pode ser transporta em aviões e que possui peso e dimensões máximas.
Café Colonial
Café da manhã muito farto e que remete aos cafés coloniais.
Café Continental
Café da manhã simples com café e pães.
Cancellation Fee ou Cancelation Penalty
Multa aplicada quando uma reserva é cancelada.
Cash
Pagamento feito em dinheiro.
Cashier
Local no hotel para fazer os pagamentos.
Charter
É um voo fretado por uma agência de turismo ou grupo de operadoras que possui um serviço de bordo reduzido.
CHD
Abreviação de children, usados para indicar crianças entre 2 e 11 anos.
Check In
Procedimento usado pelas companhias aéreas e hotéis para que os passageiros possam ser identificados e assim utilizar os serviços.
Check in Express
Usado nas companhias aéreas por pessoas que não possuem bagagens para despachar.
Check Out
Feito quando o hospede sai do hotel, no qual é verificado o quarto.
CI
Abreviatura de central de informações.
City Tour
Passeio pelos principais pontos da cidade.
Cockpit
Cabine do avião onde fica o piloto.
Conciergerie
Área que cuida de necessidades diferenciadas dos hospedes e que não estão inclusas no serviço do hotel como ingressos para eventos.
Conexão
Quando existe troca de avião para que se possa chegar ao destino.
Credit Card
Cartão de crédito
CSL
Sigla que identifica acomodação de casal.
Day Rate
Valor cobrado quando o hóspede fica em uma horário além do final da diária.
Day use
Quando o cliente utiliza o hotel somente por um período do dia.
DBL
Abreviação de double room que significa apartamento duplo.
Deck
Termo que se refere aos andares do navio.
Departure
Embarque ou origem.
Deposit Reservation
Deposito de algum valor que garante a reserva.
Detax
Quando ocorre a devolução de valores correspondentes a impostos locais.
Double Decker
Ônibus de dois andares.
Drop-off Charge
Taxa que as locadoras de veículo cobram quando a devolução do veículo não é no mesmo local da locação.
Dutty Free Shop
Lojas que não cobram taxa de importação e ficam normalmente nos aeroportos ou navios.
EMBRATUR
Instituto Brasileiro de Turismo, é um órgão de divulga no exterior as atividades de turismo no Brasil.
Emergency Door
Porta de emergência.
E–ticket
Bilhete aéreo que é emitido pela internet.
Eurailpass
Passagem aérea que permite voos ilimitados dentro da Europa por um determinado número de dias.
Excesso de bagagem
Quando a bagagem excede o limite previsto pelas companhias aéreas.
Exchange (câmbio)
Troca de moedas.
FAP – pensão completa – full-board
Quando a diária do hotel possui as três principais refeições inclusas.
Fly-Drive Package
Pacote de viagem que inclui aluguel de carro, hospedagem e voo.
Frigo-Bar
Geladeira pequena que fica localizada dentro dos quartos de hotel.
Front Desk
Recepção do hotel
Gate
Portão de embarque dos aeroportos.
Go Show
Embarque sem que haja a reserva em um determinado voo ou por lista de espera.
Guest
Hospede.
Guia Turístico
Pode ser a pessoa que acompanha nos passeio turísticos ou um manual com informações sobre os pontos turísticos.
Hall – Lobby
Saguão do hotel.
Home Exchange
Quando as pessoas fazem troca de residência por um período de férias.
Hostel
O mesmo que albergue
Itinerário de Vôo
Acompanha a passagem aérea e informa o horário e saída do voo, tempo previsto de viagem, refeições que serão servidas, etc.
Infant ou INF
Identifica crianças de 0 a 2 anos.
Infant Fair
Tarifa aérea para crianças de até 2 anos.
INFRAERO
Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária administra os aeroportos.
ISIS
Serviço de assistência médica hospitalar válida em todo o mundo.
Landing-card
Cartão que permite a permanência em países estrangeiros.
Long Distance Call
Chamada interurbana.
MCO
Micelaneous Charge Order, corresponde ao crédito que uma companhia aérea concede em caso de cancelamento de viagem.
Milhagem
Programa que permite acumular pontos em companhias aéreas e trocar por benefícios.
No Show
Usado quando o passageiro não comparece para fazer o embarque no horário determinado.
On time
Quando a chegada ocorre no horário previsto.
Operadora
Empresa que monta de administra o pacote turístico.
Outlet
Lojas que vendem direto do fabricante e por isso tem um preço mais atrativo.
Overbooking
Quando existe uma venda de passagens aéreas maior do que o número de assentos disponíveis ou quando as reservas de um hotel superam o número de quartos.
Pernoite
Termo usado quando a pessoa fica hospedada durante apenas a noite.
PP
Abreviação de por pessoa.
Rack Rate
Também chamada de tarifa balcão é o valor praticado para hóspedes que não possuem reserva.
Rent
O mesmo que aluguel.
Room Service
É o serviço de quarto oferecido nos hotéis.
Sinal
Valo pago antecipadamente para garantir a reserva.
Surface
Trecho rodoviário percorrido.
Standard
Apartamento padrão dos hotéis.
Taxa de Embarque
Valor cobrado pelas empresas aéreas de ônibus para cobrir despesas com aeroportos e rodoviárias.
Ticket
O mesmo que bilhete ou ingresso.
Toll Free
Ligação telefônica gratuita.
Tour
Passeio.
Transfer – Traslado
Transporte do passageiro do aeroporto, porto ou rodoviária até o hotel e vice-versa.
Traveller’s check
Cheque viagem que é aceito na maioria das lojas do mundo.
Valet Parking
Estacionamento com serviço de manobrista.
Visto de Entrada
Documento que permite que um passageiro entre em um país.
WC
Banheiro
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