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Glossário viagem

 

ABAV

Corresponde a sigla da Associação Brasileira das Agências de Viagens e além de uma de atuação nacional existe também as regionais.

ABIH

Sigla correspondente a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis.

AC

Abreviação de apartamento com ar-condicionado.

AD

Sigla de desconto de agente que vem acompanhada de um número que corresponde ao percentual de desconto.

Adesão

Termo que garante o aceite do seguro.

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ADT

Abreviação de adulto que identifica o passageiro com mais de 12 anos.

AGT

Abreviação de agência de turismo.

 Agente de Tráfico

Pessoa que presta serviço a uma companhia aérea e faz o despacho de passageiros.

Agência de Viagens

Empresa especializada em venda de pacotes de turismo, passagens aéreas, hotéis, entre outros relacionados ao turismo.

Air Show

Tela que contém todas as informações do voo como altura, temperatura interna, previsão de chegada, etc.

Air Traffic Controller

Em português controlador de tráfego aérea, é a pessoa responsável por controlar do solo o pouso e decolagem dos aviões.

Airline

O mesmo que companhia aérea.

Airpass

Passagem aérea especifica para realizar voos regionais no exterior e que possui um preço menor.

Aisle Seat

É o assento que fica no corredor do avião.

Albergue

Tipo de hospedagem econômica no qual normalmente os quartos são compartilhados.

Alfândega

Ela fiscaliza a entra e saída de mercadorias e bagagens, cobra taxas de impostos, faz apreensão de mercadorias, etc. No Brasil ela é controlada pela polícia Federal.

All inclusive

Usado para indicar que todas as despesas já estão inclusas. Ele normalmente é utilizado nos hotéis que além da hospedagem já colocam no pacote, alimentação, bebida, entretenimento e outros serviços.

All suítes

Termo que designa hotel que só possui suítes, ou seja, que tem uma pequena saleta anexada ao quarto.

Alta Temporada

Período em que aumenta a procura e realização por viagens. Normalmente corresponde a férias escolares e feriados prolongados.

Amadeus

Sistema global utilizado para fazer reservas.

American Breakfast

Café da manhã no estilo americano com ovos e bacon além de frutas, leite e cereais.

AMTRAK

Nome usado nos Estados Unidos para indicar as estradas de ferro de passageiros.

ANAC

Sigla de Agência Nacional de Aviação Civil que normatiza e fiscaliza tudo relacionado a aviação comercial e executiva no país.

Apartamento Conjugados

Apartamentos que estão interligados por uma porta.

ARC

Airlines Reporting Corporation, empresa que foi criada nos estados unidos pelas companhias aéreas para credenciar e supervisionar agências que realizam a venda dos bilhetes aéreos.

Arrival

Desembarque

ARPT

Abreviação de aeroporto.

 ASAP

Abreviatura de As Soon as Possible ou o mais breve possível.

AVA

Abreviatura de Associação das Vítimas de Atrasos Aéreos, é uma entidade que trata problemas como atraso de voos e perda de bagagens.

Back of the House

Área restrita a funcionários.

Baggage Claim

Área na qual a bagagem é retirada.

Balcony

Apartamento com varanda.

Bed and Breakfast

Termo que significa café e cama, utilizado para indicar acomodações econômicas.

Bilhete Open

Passagem aérea versátil que não possui nem o número e nem a data do voo.

BITA

Acordo bilateral de tráfego entre companhias aéreas.

Block off

Quando determinados assentos sã destinados para uso exclusivo.

Boarding-Pass

É o cartão de embarque que contém de talhes do voo e passageiros.

Brunch

Café da manhã reforçados normalmente servido após as 11:00.

Bumping

Termo usado quando os passageiros são impedidos de embarcar devido a overbooking.

Business class

Classe executiva, é intermediária entre a 1ª classe e a econômica.

Business Travel

Viagem de negócio.

Bus-List

Lista de passageiros.

By Night

Passeio noturno que costuma incluir jantar e ingresso em shows.

Cabine

Acomodação em navios, correspondem aos quartos de hotel.

Carry on

Bagagem de mão que pode ser transporta em aviões e que possui peso e dimensões máximas.

Café Colonial

Café da manhã muito farto e que remete aos cafés coloniais.

Café Continental

Café da manhã simples com café e pães.

Cancellation Fee ou Cancelation Penalty

Multa aplicada quando uma reserva é cancelada.

Cash

Pagamento feito em dinheiro.

Cashier

Local no hotel para fazer os pagamentos.

Charter

É um voo fretado por uma agência de turismo ou grupo de operadoras que possui um serviço de bordo reduzido.

CHD

Abreviação de children, usados para indicar crianças entre 2 e 11 anos.

Check In

Procedimento usado pelas companhias aéreas e hotéis para que os passageiros possam ser identificados e assim utilizar os serviços.

Check in Express

Usado nas companhias aéreas por pessoas que não possuem bagagens para despachar.

Check Out

Feito quando o hospede sai do hotel, no qual é verificado o quarto.

CI

Abreviatura de central de informações.

City Tour

Passeio pelos principais pontos da cidade.

 Cockpit

Cabine do avião onde fica o piloto.

 Conciergerie

Área que cuida de necessidades diferenciadas dos hospedes e que não estão inclusas no serviço do hotel como ingressos para eventos.

 Conexão

Quando existe troca de avião para que se possa chegar ao destino.

 Credit Card

Cartão de crédito

 CSL

Sigla que identifica acomodação de casal.

 Day Rate

Valor cobrado quando o hóspede fica em uma horário além do final da diária.

Day use

Quando o cliente utiliza o hotel somente por um período do dia.

DBL

Abreviação de double room que significa apartamento duplo.

Deck

Termo que se refere aos andares do navio.

Departure

Embarque ou origem.

Deposit Reservation

Deposito de algum valor que garante a reserva.

Detax

Quando ocorre a devolução de valores correspondentes a impostos locais.

Double Decker

Ônibus de dois andares.

Drop-off Charge

Taxa que as locadoras de veículo cobram quando a devolução do veículo não é no mesmo local da locação.

Dutty Free Shop

Lojas que não cobram taxa de importação e ficam normalmente nos aeroportos ou navios.

EMBRATUR

Instituto Brasileiro de Turismo, é um órgão de divulga no exterior as atividades de turismo no Brasil.

Emergency Door

Porta de emergência.

Eticket

Bilhete aéreo que é emitido pela internet.

Eurailpass

Passagem aérea que permite voos ilimitados dentro da Europa por um determinado número de dias.

Excesso de bagagem

Quando a bagagem excede o limite previsto pelas companhias aéreas.

Exchange (câmbio)

Troca de moedas.

FAP – pensão completa – full-board

Quando a diária do hotel possui as três principais refeições inclusas.

Fly-Drive Package

Pacote de viagem que inclui aluguel de carro, hospedagem e voo.

Frigo-Bar

Geladeira pequena que fica localizada dentro dos quartos de hotel.

Front Desk

Recepção do hotel

Gate

Portão de embarque dos aeroportos.

 Go Show

Embarque sem que haja a reserva em um determinado voo ou por lista de espera.

Guest

Hospede.

 Guia Turístico

Pode ser a pessoa que acompanha nos passeio turísticos ou um manual com informações sobre os pontos turísticos.

 Hall – Lobby

Saguão do hotel.

Home Exchange

Quando as pessoas fazem troca de residência por um período de férias.

Hostel

O mesmo que albergue

Itinerário de Vôo

Acompanha a passagem aérea e informa o horário e saída do voo, tempo previsto de viagem, refeições que serão servidas, etc.

Infant ou INF

Identifica crianças de 0 a 2 anos.

Infant Fair

Tarifa aérea para crianças de até 2 anos.

 INFRAERO

Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária administra os aeroportos.

ISIS

Serviço de assistência médica hospitalar válida em todo o mundo.

Landing-card

Cartão que permite a permanência em países estrangeiros.

Long Distance Call

Chamada interurbana.

MCO

Micelaneous Charge Order, corresponde ao crédito que uma companhia aérea concede em caso de cancelamento de viagem.

Milhagem

Programa que permite acumular pontos em companhias aéreas e trocar por benefícios.

No Show

Usado quando o passageiro não comparece para fazer o embarque no horário determinado.

On time

Quando a chegada ocorre no horário previsto.

Operadora

Empresa que monta de administra o pacote turístico.

Outlet

Lojas que vendem direto do fabricante e por isso tem um preço mais atrativo.

Overbooking

Quando existe uma venda de passagens aéreas maior do que o número de assentos disponíveis ou quando as reservas de um hotel superam o número de quartos.

 Pernoite

Termo usado quando a pessoa fica hospedada durante apenas a noite.

 PP

Abreviação de por pessoa.

 Rack Rate

Também chamada de tarifa balcão é o valor praticado para hóspedes que não possuem reserva.

Rent

O mesmo que aluguel.

Room Service

É o serviço de quarto oferecido nos hotéis.

Sinal

Valo pago antecipadamente para garantir a reserva.

Surface

Trecho rodoviário percorrido.

Standard

Apartamento padrão dos hotéis.

Taxa de Embarque

Valor cobrado pelas empresas aéreas de ônibus para cobrir despesas com aeroportos e rodoviárias.

Ticket

O mesmo que bilhete ou ingresso.

Toll Free

Ligação telefônica gratuita.

Tour

Passeio.

 Transfer – Traslado

Transporte do passageiro do aeroporto, porto ou rodoviária até o hotel e vice-versa.

Traveller’s check

Cheque viagem que é aceito na maioria das lojas do mundo.

Valet Parking

Estacionamento com serviço de manobrista.

Visto de Entrada

Documento que permite que um passageiro entre em um país.

WC

Banheiro

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