O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

Se você quer agradar seus hóspedes, é preciso focar no que realmente possa fidelizá-los. Veja aqui algumas opções de atrativos que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes.

Foi-se o tempo em que a avaliação de um hotel era feita por profissionais da área, agora o que vale é a opinião do cliente, o que é nada mais justo. Então, para conquistar ainda mais os clientes e proporcionar experiências agradáveis, as hospedagens utilizam de várias maneiras para surpreender seus hóspedes.

Atentos aos detalhes, a equipe está sempre pronta para fazer com que os clientes se sintam especiais. Veja algumas ações que as empresas de hospedagem podem fazer para agradar seus clientes.

COTE SEU SEGURO VIAGEM COM 10 OPERADORAS

Qual é o seu destino de viagem?

Solicitar
O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

Como agradar os hóspedes

São muitas as opções para agradar os hóspedes e para ajudá-lo, selecionamos algumas aqui. Confira!

1. Antes da reserva

O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

Preocupados em sempre conquistar o cliente, ainda antes da reserva, os hotéis preparam muito bem seu site e redes sociais. Eles disponibilizam todas as informações sobre os serviços, mapas de localização, fotos bem produzidas.

Além de algumas outras informações extras, mas que são úteis, como restaurantes e atrações em torno do hotel. Um site bem resolvido acaba chamando mais atenção, pois o cliente já tira todas as suas dúvidas antes mesmo da reserva. Dessa forma, conseguem agradar os hóspedes.

2. Upgrade

O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

Alguns hotéis surpreendem os clientes que estão viajando para comemorar alguma ocasião especial, oferecendo um upgrade da reserva. Seja uma troca de quarto ou a inclusão de alguns serviços extras. Inesperado e muito atencioso.

3. Brinde surpresa

O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

Nada melhor do que chegar no seu quarto e ver que a empresa deixou um mimo para você e sua família. Pode ser algo simples como snacks, ou apenas um cartão, mas mostra o quanto o cliente é especial, o que faz a experiência da hospedagem ficar ainda melhor.

Aproveite e saiba o que se atentar ao reservar um hotel. Selecionamos dicas valiosas!

4. Frigobar grátis

O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

A tabela de preços aplicadas nos hotéis é uma das mais altas, o que é motivo de reclamação de muita gente. Por conta disso, muitos hotéis surpreendem os clientes oferecendo um dia de frigobar grátis, ou oferece algum item do frigobar como cortesia. Nos quartos em que não incluem frigobar, geralmente a gerência oferece brindes como garrafas de vinho, e etc.

5. Café

O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

Ninguém recusa um cafezinho, e isso tem chamado a atenção de muitos hotéis. Em alguns, disponibilizam cafeteiras nos quartos, ou no lobby do hotel. Alguns já potencializam a experiência servindo uma fornada de biscoitos frescos à noite, junto com café e leite. Isso traz o sentimento de conforto para o cliente se sentir em casa.

6. Espaço da diversão

O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

Muitas pessoas viajam sozinhas, e podem ficar sem ter o que fazer durante a estadia. Muitos estabelecimentos oferecem o empréstimo de livros e DVD’s, assim como jogos para as crianças, durante o período da estadia.

7. Guia de atrações

O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

A maioria dos hotéis, principalmente localizados em pontos turísticos, se preocupam em deixar o cliente informado sobre as atrações da cidade, e dos entornos do hotel. Oferecem guias, e muitas vezes descontos para restaurantes, passeios, etc.

8. Horários alternativos

O que a hospedagem pode oferecer para agradar os hóspedes

Geralmente os horários do café da manhã ou check-in/out são padronizados. Pensando em agradar os hóspedes, muitos lugares acabam por personalizar esse horário de acordo com a necessidade do cliente. Ou seja, tirando aquela obrigação de o hóspede ter que acordar “cedo” para poder tomar café, ou de pagar uma taxa extra para fazer um late check-in.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado.

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.