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9 melhores seguradoras de viagem de 2018

Viajar, seja a trabalho ou a lazer, é sempre muito bom, porém, para que o passeio ocorra com tranquilidade é preciso tomar algumas precauções. Conhecer quais são as melhores seguradoras de viagem de 2018 pode ser uma delas, afinal, ninguém quer ser pego desprevenido.

Para que escolha entre as melhores empresas do ramo, fizemos um levantamento com base na opinião dos consumidores e identificamos as que mais se destacam.

Para fazer esse levantamento, usamos como base o site Reclame Aqui, considerando como principal critério a nota média atribuída pelos usuários.

A fim de descobrir as melhores empresas de 2018, usamos como base as informações obtidas no ano de 2017, sendo que a pesquisa foi realizada em outubro de 2017.

Pesquisamos as empresas Vital Card – Schultz, Porto Seguro, Travel Ace Assistance, Assist-Card, Bradesco Seguros, Mondial Assistance, Affinity Assistência ao Viajante, GTA – Global Travel Assistance e Real Seguro Viagem para fazer a nossa lista.

9 melhores seguradoras de viagem de 2018

Se deseja conhecer algumas seguradoras de viagem e o que os usuários acham delas. Veja como ficou o nosso levantamento.

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9 melhores seguradoras de viagem de 2018

1º Lugar – Vital Card – Schultz

A Vital Card – Schultz foi a que mais se destacou e conseguiu a nota média de 7,07, o que lhe rendeu a classificação “ótimo”, segundo critérios do site Reclame Aqui.

No momento da pesquisa, tinham 29 ocorrências, sendo que 93,1% delas haviam sido atendidas em um tempo médio de 1 dia e 14 horas. Dos registros tratados, o índice de solução é de 100% e o percentual de pessoas que voltariam a fazer negócio com a empresa de 64,3%.

Os itens que mais geraram reclamações foram: reembolso (5), estorno do valor pago (2), cobrança indevida (2), qualidade do serviço prestado (2) e mau atendimento (2).

Foi feito também um levantamento no Google Opiniões e, nesse caso, a empresa conseguiu a nota de 3,2 estrelas.

2º Lugar – Porto Seguro

 A Porto Seguro teve nota 5,83 e classificação “bom” no Reclame Aqui, conseguindo o segundo lugar do ranking das melhores seguradoras de viagem de 2018.

Das reclamações registradas, 99,8% foram atendidas em um tempo médio de 7 dias e 6 horas. Dessas 77% foram solucionadas e 63% dos clientes informaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Dentre os itens que mais geram reclamações estão a cobrança indevida (562), mau atendimento (409), qualidade do serviço prestado (330), mau atendimento do prestador de serviço (213) e valor abusivo (195).

Para saber mais sobre a empresas, pesquisamos também no Facebook. Por lá, ela possui 1.432.315 curtidas e 1.417.181 seguidores.

3º Lugar – Travel Ace Assistance

No Reclame Aqui, a Travel Ace Assistance aparece com a nota média de avaliação 5,69 e 246 ocorrências registradas. Dessas 100% foram atendidas em um tempo médio de 21 horas.

De acordo com a tratativa recebida, 75,8% dos clientes informaram que tiveram o caso solucionado e que 48,4% voltariam a fazer negócio com a empresa.

Os itens que aparecem com mais frequência entre os reclamados são: reembolso (50), demora no andamento do processo (14), estorno do valor (10), qualidade do serviço prestado (10) e demora na execução (8).

Em uma busca mais ampla, pudemos observar que no Google Opiniões ela possui a nota de 3,8 estrelas e que no Facebook possui 43.487 curtidas.

4º Lugar – Assist-Card

A Assist-Card possui 230 reclamações registradas e nota média de 5,41. Dos casos registrados, 100% foram atendidos em um tempo médio de 19 horas.

O que os clientes dizem sobre o atendimento recebido é que em 74% a situação foi selecionada e que 52% delas voltariam a fazer negócio com a empresa.

As questões que mais geram reclamações são: qualidade do serviço prestado (22), mau atendimento (15), estorno do valor pago (15), demora na execução (9) e mau atendimento do prestador de serviço (7).

No Facebook, a página da Assist-Card Brasil possui 460.550. Já nos comentários do Google tem a nota de 4 estrelas.

5º Lugar – Bradesco Seguros

A Bradesco Seguros recebe a classificação bom e a nota 5,39 de avaliação.

Ela reúne 6473 registros, sendo que o tempo médio de resposta é de 7 dias e 12 horas. No momento da pesquisa, 99,3% dos registros haviam sido atendidos. O índice de solução deles era de 78,4% e o de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa de 55,1%.

Os casos que mais geraram reclamações estão relacionados com: demora na execução (561), mau atendimento (330), estorno do valor pago (280), cobrança indevida (278) e qualidade do serviço prestado (233).

Pesquisando no Facebook descobrimos que ela possui 1.522.501 curtidas e 1.518.971 seguidores.

6º Lugar – Mondial Assistance

Na sequência do nosso ranking temos a Mondial Assistance com a nota média de 5,14 e 192 registros de ocorrências.

Dos registros, 100% deles foram atendidos em um tempo médio de 6 dias e 7 horas, resultando em um índice de solução de 78,4% e 31,8% de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Os fatores que mais aparecem entre os reclamados são: não recebi a apólice (34), cobrança indevida (15), mau atendimento (8), qualidade do serviço prestado (7) e estorno do valor pago (6).

Pesquisando mais sobre a empresa, descobrimos que no Facebook a sua página possui nota 4,2 estrelas e nos comentários do Google 3,6 estrelas.

7º Lugar – Affinity Assistência ao Viajante

A Affinity Assistência ao Viajante possui nota 4,17 e registradas 57 reclamações, que foram atendidas em um tempo médio de 15 dias e 13 horas.

O índice de solução desses casos é de 50% e o percentual de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa de 33,3%.

Os itens que estão entre os reclamados são: reembolso (3), mau atendimento no SAC (1), estorno do valor pago (1), cobrança indevida (1) e mau atendimento do prestador de serviço.

8º Lugar – GTA – Global Travel Assistance

A Global Travel Assistance possui nota média de avaliação de 3,25 e 125 ocorrências registradas. Dos casos, 98,4% foram atendidos em um tempo médio de 3 dias e 1 horas.

O índice solução dos casos registrados no site Reclame Aqui é 52,5% e de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa de 30%.

Os itens que mais aparecem entre os que ocasionam a abertura do registro são: reembolso (10), demora no andamento do processo (9), cobrança indevida (5), mau atendimento do prestador de serviço (4) e cobertura (3).

Pesquisando sobre a empresa no Facebook, descobrirmos que ela possui 708 curtidas e 716 seguidores.

9º Lugar – Real Seguro Viagem

Em última colocada na nossa lista das melhores seguradoras de viagem de 2018, temos a Real Seguro Viagem.

No site Reclame Aqui, ela possui nota média de 3,17 e 25 reclamações registradas.

Das ocorrências 100% foram atendidas em um tempo médio de 1 dia e 14 horas. O resultado das tratativas foi de 50% de casos solucionados e 33,35 dos clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Dentre os principais fatores que motivaram o registro está o produto não recebido (2), não consigo cancelar (1), reembolso (1), demora no atendimento (1) e seguradora não atende (1).

Pesquisando sobre a empresa no Facebook, descobrimos que ela possui avaliação 4,7 estrelas, 39.431 curtidas e 39.352 seguidores.

E você, conhece as melhores seguradoras de viagem de 2018?

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