A venda de pacotes de viagem registrou um aumento no volume de vendas no mês de outubro e a previsão é de mais crescimento até o final de 2016.

Os brasileiros voltaram a comprar pacotes turísticos e o setor está reagindo, com previsão de crescimento de 6% neste ano, no que parece ser uma retomada da confiança do público, que faz com que a projeção seja de aumento da receita.

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A partir de agosto de 2016 o setor de viagens registrou uma tendência de aumento das vendas nos pacotes turísticos, confirmada pela Associação Brasileira de Agências de Viagens – ABAV. O aumento do movimento, que começou em agosto, continuou nos meses seguintes.

A CVC, agência de turismo líder no Brasil, viu em outubro deste ano seu maior volume de vendas mensal na sua história de 44 anos. Foi a primeira vez que a agência vendeu mais que R$ 500 milhões em um único mês. Segundo sua administração, está acontecendo uma volta da confiança dos turistas, além da agência ter realizado algumas ações para garantir esse sucesso. Uma delas foi manter o preço médio do pacote vigente em 2015, de R$ 1.300 por pessoa, o que significou uma redução de preços, já que não foram corrigidos pela inflação.

As promoções são constantemente oferecidas para atrair os turistas, com preços atraentes graças a negociações com hotéis e empresas aéreas, conseguindo assim reduzir os custos dos pacotes de viagem.

Até o final de outubro os consumidores aproveitaram que houve uma queda do dólar em relação ao início do ano e compraram viagens para o exterior. O dólar havia acumulado uma queda de aproximadamente 20% em relação ao real. Isso fez com que os turistas brasileiros se animassem novamente a viajar para o exterior, mas a grande maioria ainda decidiu pelos pacotes nacionais, que representam 70% das vendas de final de ano.

Somente depois da segunda semana de novembro, o dólar voltou a subir, como reação à eleição de Donald Trump para a presidência dos Estados Unidos, o que levou instabilidade ao mercado financeiro, com a grande incerteza quanto aos rumos da economia americana e da política global.

Os segmentos do turismo que esperam maior faturamento

Os segmentos do turismo representados pela locação de automóveis, transporte rodoviário e operadoras de turismo são os que estimam aumento do faturamento neste ano e vão ampliar investimentos e até contratar funcionários.

O Ministério do Turismo, através da Fundação Getúlio Vargas, realizou um estudo com 80 grandes empresas brasileiras, num total de nove segmentos do turismo, dos quais sete esperam crescimento das vendas neste ano. O setor de aluguel de automóveis, destinado em sua maior parte ao atendimento do turismo, é um dos mais otimistas neste momento. Segundo o estudo, as locadoras de automóveis projetam um aumento de 9,6% em seu faturamento e vão ampliar em 16,2% o seu quadro de funcionários.

As boas perspectivas para o turismo também acontecem nos seguintes setores:

– turismo receptivo (8,3%)

– transporte rodoviário (6,6%)

– meios de hospedagem (5%)

– promotores de feiras (3,1%)

– agências de viagem (2,5%)

– operadoras de turismo (0,8%)

Queda do dólar aumentou a procura por viagens para o exterior

No primeiro semestre de 2016, o dólar estava cotado a R$ 3,20, depois de beirar os R$ 4 no início do ano. Essa queda na moeda animou os turistas que haviam desistido de viajar para o exterior a retomar seus planos.

Segundo informações de agentes de viagem, a procura por pacotes turísticos internacionais voltou a crescer, até outubro de 2016.

Depois das eleições presidenciais americanas, o dólar voltou a subir, com novos efeitos sobre o animo dos turistas.  Até 23 de novembro a cotação do dólar para compra era de R$ 3,37 e para venda R$ 3,58, com grande incerteza quanto ao futuro próximo, em vista das novas decisões do FED – Banco Central americano, que pretende elevar a taxa de juros, talvez ainda este ano.

O interesse em pacotes de viagens internacionais estava, na grande maioria, nas viagens para a Disney, em Orlando, EUA. Em 2015 a procura havia sido menor, com o dólar mais alto, no que é chamado de demanda reprimida, que volta a se manifestar assim que as condições de câmbio melhoram.

O parcelamento do valor das viagens com parcelas fixas, sem juros, atrai ainda mais o consumidor. Diferentemente da compra em cartão de crédito, em que há o risco de reajuste na cobrança da fatura do cartão, o parcelamento com a agência de viagens garante o valor com segurança. O turista deve saber que as compras em dólar ou euro no cartão de crédito estão sujeitas à cotação do câmbio no dia do fechamento da fatura e não ao efetuar a compra.

Se você já comprou a viagem, quando deve comprar dólares?

Para as viagens deste final de ano é difícil fazer previsões sobre o momento exato para comprar os dólares para viajar. Em situações instáveis, em que de uma semana para outra acontece alta ou queda do dólar, os especialistas recomendam comprar em períodos diferentes, para obter um valor médio e não comprar todo o necessário de uma só vez.

Para viajar com economia – algumas dicas

No final do ano muita gente quer viajar, a maioria tem essa oportunidade de passar alguns dias com a família ou os amigos. Acontecem também as férias escolares e, além disso, muitas empresas dão férias coletivas.  Com tanta gente procurando a mesma coisa o que acontece sempre são preços mais altos e locais turísticos lotados. Mas há algumas medidas que são possíveis de tomar para fazer o sonho da viagem de final de ano acontecer.

1. Prefira um destino menos badalado e óbvio. A maioria que pegar sol e areia, por que não considerar o sol em um local pitoresco nas montanhas, com trilhas e cachoeiras ou em uma fazenda hotel?
2. Fim de ano no sudeste do Brasil sempre chove, mas no Caribe o clima é excelente. Se puder, curta o inverno do Natal e Ano Novo em um destino europeu. A passagem é mais cara, mas os hotéis estão mais baratos nessa época.
3. A escolha do período determina o preço. Depois da primeira semana de fevereiro, com o final das férias escolares e antes do Carnaval, os hotéis na praia estão mais vazios e os preços baixam.
4. Pesquise muito antes de decidir. Anote e organize todas as informações, incluindo passagens, diárias de hotel, alimentação, ingressos para atrações. Veja o destino que agrada e que traz mais economia.

A moderna indústria da hospitalidade e do turismo está sendo transformada pela revolução digital. Bem-vindo à viagem conectada ao mundo virtual!

A tecnologia digital está reinventando os procedimentos usuais do turismo, desde a reserva de hotéis, até a experiência nos locais de alojamento, ao checkout e a avaliação.

Os clientes estão no controle como nunca antes. Nas pesquisas para encontrar onde ficar, hoje o cliente tem incontáveis alternativas de escolha, desde a busca até a reserva. Informações sobre hotéis, pousadas, preços e atendimento estão a um toque de dedos, em qualquer celular ou tablet.

A tecnologia digital aumenta constantemente as expectativas dos hóspedes. A variedade e facilidade de opções estão eliminando intermediários por toda a parte. No mundo virtual há opções de hospedagem que variam desde nichos específicos aos mais poderosos centros de entretenimento, com novidades criativas para o mercado do turismo.

A competição pela preferência dos hóspedes está levando a um cenário inédito e envolvente. Neste ambiente, somente uma empresa muito eficiente consegue ganhar a batalha pelo hóspede. Cada vez mais os empresários do setor concentram-se na essência da hospitalidade. Nada importa mais do isso. É como encontrar a evolução daquele recepcionista de luvas brancas, adaptado à era digital. Entretanto, a inovação digital não é um fim em si mesma, é apenas um instrumento para transformar a experiência do turista e trazer mais eficácia ao trabalho no setor das viagens.

Os empresários do turismo sabem que, para conseguir retorno aos seus investimentos eles precisam ver o cenário todo, priorizando o que agrega valor aos negócios, enquanto desenvolvem uma infraestrutura flexível e uma cultura de empreendedorismo para ficar à frente da mudança. Isso é bastante complexo, mas não acontece de uma vez só.

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O novo cenário para a hospitalidade é digital, dinâmico e competitivo

A revolução digital liberou forças que convergem para transformar o turismo e a hospitalidade rapidamente, desde o momento em que as pessoas sonham com um destino turístico, durante a estadia em uma propriedade e continua muito depois que a viagem acabou. Aqueles que falham em se adaptar se arriscam a perder espaço para competidores existentes e os emergentes.

A tecnologia atual está continuamente expandindo a arte do possível em turismo e hospitalidade e os viajantes já perceberam isso. Empresas como a Expedia, Trip Advisor, Decolar.com, Melhores Destinos, Viajar Barato, Booking, Trivago, etc., competem para consolidar suas posições no mercado da indústria do turismo.

Hotéis ganham mais clientes quando são digitais

Tudo que é digital está na vida diária das pessoas, em casa e no trabalho. Todos esperam ter uma experiência digital positiva durante sua estádia em hotéis, tanto no quarto quanto nos demais ambientes da propriedade, quer estejam viajando a trabalho ou lazer. O apetite digital dos hóspedes não para de crescer, em busca de opções econômicas e sempre exigindo mais como parte do que os hotéis devem fornecer, obrigatoriamente.

As estratégias digitais para ganhar mais clientes

Os hotéis precisam oferecer um mix do digitam básico ao digital avançado para uma experiência única e valiosa para seus hóspedes. No mínimo, os turistas esperam acesso livre a uma rede Wi-Fi rápida no quarto. Os hóspedes carregam consigo suas próprias tecnologias, que exigem uma infraestrutura tecnológica de alta qualidade.

A disponibilidade de opções digitais de qualidade faz toda a diferença para futuras reservas de um hotel. Boas e más avaliações alimentam as redes sociais e podem instantaneamente prejudicar a reputação de um nome ou marca. Qualquer pequeno problema pode ser ampliado centenas de vezes.

Fidelidade – para garantir que os hóspedes voltem

A fidelidade dos hóspedes atualmente está sendo modificada pelo digital. Há uma infinidade de programas de fidelidade, que dão aos clientes inúmeras escolhas. As experiências dos turistas e o tratamento personalizado passaram a ser fatores de diferenciação.

Os hóspedes dão a última palavra e exigem cada vez mais um tratamento personalizado. Agora o que se espera é que a indústria do turismo, desde a reserva até a estadia providencie experiências do tipo “só para você”. Ofertas especiais surpreendem e encantam os hóspedes, deixando a impressão de que “eles realmente me conhecem”.

A empresa de consultoria em hospedagem e turismo Accenture pesquisou 23.600 consumidores, em 33 países, sobre suas preferências, níveis de satisfação e avaliação em relação a fidelidade aos hotéis usados para viagens de lazer.

– 37% disseram que estavam muito satisfeitos com sua hospedagem

– 25% participam de programas de fidelidade

– 24% não sentem obrigados a serem fiéis aos hotéis que utilizaram

A indústria do turismo já assiste a uma guerra por clientes. Hotéis tradicionais, agentes de viagem online, até mecanismos de busca de fora dessa indústria, como a Amazon e o Google estão disputando esse mercado, continuamente aumentando o nível da experiência digital dos clientes. Não há limite para a mudança. Os hotéis hoje estão passando a aceitar que o padrão digital é imperativo e estão desenvolvendo projetos para oferecer mais opções para os hóspedes. Isso leva a um futuro em que somente disputarão esse jogo as empresas de hospedagem que forem digitais.

Tendências no turismo para um futuro próximo 

O uso da tecnologia digital aplicada ao turismo já introduziu muitas inovações na rotina dos viajantes. Mas, espera-se que em breve ela fará muito mais. Além do uso intensivo de smartphones, tablets e laptops, desde as reservas em hotéis até a avaliação pós-hospedagem, estão previstas novidades no transporte aéreo, com aviões supersônicos, no setor hoteleiro, com a adoção de robôs que facilitam a rotina da limpeza e manutenção.

Além disso, as plataformas online oferecem cada vez mais imagens e relatos completos para a escolha do destino turístico de acordo com as preferências e perfil dos turistas e aplicativos que possibilitam a imersão no ambiente a ser visitado vão trazer, em um futuro próximo, ainda mais informações para a decisão de comprar uma viagem.

O que o viajante está ganhando com essas transformações é mais segurança, tranquilidade e conforto para suas férias ou viagem de negócios. A tecnologia digital vai beneficiar muito o consumidor e acabar por eliminar do mercado os competidores que não trabalharem com transparência e honestidade nos serviços turísticos que oferecem.

Para mostrar como pode ser uma viagem do futuro, nós separamos algumas ideias que podem ser tendência para os próximos anos.

Aqui vão alguns exemplos de aplicações digitais na viagem:

– Aplicativos de realidade virtual – Aplicativos e dispositivos de visualização em 3D para viagens virtuais poderão oferecer aos consumidores a experiência digital de visitar hotéis, antes de reservar. Também poderão ser úteis para quem compra pacotes de viagem em agências e passagens para destinos turísticos, que assim se tornam ainda mais atrativos.

– Hotéis digitais inteligentes –  Ainda que ainda não sejam a maioria, mas a tendência é que a tecnologia seja cada vez mais incorporada. Os equipamentos como controles remotos, telefones, chaves, etc. deverão ser substituídos por controles digitais unificados em uma plataforma digital. Robôs deverão ser adotados para serviços de limpeza e manutenção. Logicamente, nenhuma recepção de hotel será acolhedora sem funcionários humanos para dar as boas vindas! Mas, de maneira geral, a tecnologia avança para trazer mais qualidade à experiência do hóspede.

– Destinos turísticos de acordo com a preferência individual – plataformas digitais poderão ajudar a identificar o destino ideal para uma viagem, de acordo com a preferência do usuário, através de softwares específicos.

– Aeroportos acolhedores – novas estruturas de lazer e acolhimento estão sendo previstas para grandes aeroportos e até já estão funcionando no Aeroporto Changi, de Singapura. Os aeroportos serão grandes centros comerciais, de serviços, lazer e entretenimento, para acabar de vez com o tédio e cansaço de quem tem que esperar horas por uma conexão ou embarque. Os ambientes serão agradáveis, com tudo o que pode proporcionar mais conforto ao viajante, como lojas, restaurantes, áreas esportivas, spa, piscinas, cinemas, jogos eletrônicos e jardins. Tudo que pode proporcionar mais conforto ao viajante.

Saiba como viajar de avião com crianças e deixá-las mais confortáveis em voos longos com dicas simples e úteis.

Você sabe que uma viagem requer um preparo antecipado, desde a escolha do destino até quanto você pode gastar. E quando se decide levar a criançada há um cuidado ainda maior. O que fazer para não transformar seu passeio em família em momentos desagradáveis de birras infantil?

Alguns pais tem medo só em imaginar voos de longas horas com crianças pequenas a bordo, a melhor maneira é se preparar.

Pense na criança, é muito importante levar alguns objetos favoritos, algum brinquedo que ela possa gastar algumas horas se divertindo, um joguinho, por exemplo, mas evite jogos com peças pequenas que podem cair no chão, pense sempre na praticidade.

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Lazer também ao viajar de avião com crianças

Filmes são ótimos para mantê-las calmas por algumas horas, você pode fazer o download no seu notebook e a criança pode ter momentos agradáveis durante o voo. A ideia é sempre mantê-las ocupadas e confortáveis. Se você tem um Smartphone, certifique-se que está carregado e encha de apps e vídeos.

Se a criança for pequena, um bichinho de pelúcia ou um travesseirinho vai ajudá-la a dormir e é uma excelente dica ao viajar de avião com crianças. Tem crianças que precisam de algo com o “cheirinho” da casa para se sentirem mais seguras e relaxadas.

Hora do lanche

Algumas empresas aéreas oferecem cardápio diferenciado para os pimpolhos. Você pode pagar um valor extra, mas fará a criança se sentir especial com aquela refeição feita para ela. Imagine que a criança terá que suportar 10 ou mais horas de voo, qualquer coisa que você possa fazer por ela é válido.

Veja como um seguro viagem facilita a sua viagem de avião com bebês e crianças!

A decolagem e a aterrissagem podem ser os momentos mais difíceis com as crianças por causa da diferença de pressão atmosférica. Nestes momentos tenha em mãos chocolates, bombons e doces preferidos e ofereça às crianças, por algum momento elas vão direcionar à atenção às guloseimas. Lembre-se de que esses doces não podem faltar ao viajar de avião com crianças.

Explore a criatividade da criança

Você pode levar na bolsa alguns papéis e lápis de cor e pedir para que elas desenhem o lugar para onde vão, como imaginam a nova cidade e o que vão fazer por lá. Isso vai aguçar a curiosidade e fazê-las interessadas na viagem.

Crianças adoram fazer coleções, elas podem começar a pensar em algo criativo como colecionar cartão-postais, não ocupa lugar na mala! Essa ideia pode deixá-las entusiasmadas, mas claro, tudo depende da idade do pequeno.

Se vestindo para voar

Antes de viajar pense na roupinha que eles vão usar durante o voo. O melhor são roupas confortáveis, tecidos leves que facilite a movimentação da criança, meias são sempre necessárias, pode fazer frio durante o voo. E sempre tire os sapados delas, mais à vontade melhor. Há pequenas cobertas sempre disponíveis pela companhia aérea para voo longos.

É bom levar também algumas peças de roupas extras na bolsa de mão, caso precise. Se seu destino for um país com clima quente leve camisetas e shorts para trocar assim que chegar ao aeroporto do destino, o contrário, se estiver indo passar as férias na Europa durante o inverno, leve casacos e luvas.

Crianças com mais de 2 anos tem que ter assento reservado na aeronave, para os menores de 2 anos ou eles sentam no colo dos pais ou é possível também pagar um assento para eles, desde que eles tenham sobre o assento do avião uma cadeirinha, é utilizada aqui a cadeirinha de automóvel. Algumas companhias oferecem berços para os bebês, geralmente é necessário fazer o pedido com antecedência.

Voos noturnos são mais recomendados quando se vai viajar de avião com crianças, porque elas podem manter o ritmo normal do sono durante a viagem e descansar a bordo.

Há empresas como a Lufthtansa que dá para as crianças um diário de bordo, em que elas podem escrever informações sobre os voos realizados, quando ficar cheio, elas recebem um certificado de piloto.

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Dicas e cuidados para com as crianças em voos

Anote essas dicas e cuidados para você ter com as crianças durante o voo e tenha uma viagem se estresse:

• Se a viagem é longa, opte por viajar durante a noite.
• Leve uma mochila com os pertences básicos da criança, assim você pode carregá-la facilmente no aeroporto, pois permite que suas mãos fiquem livres, e você ainda não precisa guardá-la no bagageiro.
• Se a criança for pequena, opte por ficar no primeiro assento, este oferece maior espaço para os pés. No caso de crianças mais crescidas, verifique se o assento tenha apoio de braço que levanta, assim o pequeno pode deitar em seu colo.
• Não se esqueça de documentos básicos da criança, como certidão de nascimento, RG e passaporte.
• Não dê chocolates ou qualquer alimento com cafeína para os pequenos antes do voo, isso faz com que as crianças fiquem muito agitadas.
• Procure saber se a companhia aérea oferece berço desmontável, em caso de bebês, e comida especial, principalmente se o seu filho possui alergia alimentar. Nesse último caso, informe-se com antecedência e já faça a solicitação.
• Para o momento da aterrissagem, ofereça algo para a criança mastigar para amenizar a dor de ouvido. No caso de bebês, você pode dar o peito ou mamadeira.
• Antes de embarcar, contrate um seguro viagem. Ele oferece coberturas que são essenciais para todos os viajantes, principalmente as crianças que podem precisar de atendimento médico mais facilmente, devido a mal-estar, machucados, entre outros.
• Consulte sempre o pediatra responsável antes de qualquer viagem de avião e siga as recomendações do mesmo.

Faça as crianças envolvidas com a viagem o máximo possível e esteja sempre disposto a se divertir com elas. Você já viajou com crianças em longos voos? Conte-nos sua experiência, o que você fez para mantê-las entretidas?

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